Sık sorulan sorular

Hiçbir veri silinmez. Ücretli pakete geçmezseniz hesabınız yalnızca görüntüleme moduna geçer: geçmiş kayıtlarınıza bakmaya devam edersiniz, yeni işlem giremezsiniz. Paket fiyatları yıl bitmeden panelde duyurulur.

Bildirim SMS'leri (borç bildirimi, hatırlatma vb.) satın aldığınız SMS paketinden düşer; kaç SMS gönderdiğiniz tek bir listede görünür. Sakinlerin kayıt ve şifre sıfırlama SMS'lerinin ücretini ise her zaman Sitevona öder; kötüye kullanımı önleyen günlük bir tavan vardır.

Hiçbir bakiye veritabanında saklanmaz. Bir dairenin ya da kasanın bakiyesi her sorguda işlem defterinden yeniden hesaplanır; bu yüzden ekranlar arasında fark oluşmaz.

Ekstre içe aktarıldıktan sonra sistem ödemeyi isim, IBAN ve açıklama analiziyle daire ve sakinle eşleştirir. Belirsiz durumlarda öneri sunar, son onay yöneticide kalır. Aynı hareketin iki kez girilmesi tespit edilir.

Ödeme, açık borçlara otomatik olarak en eski borç önce (yasal sıra) kuralıyla dağıtılır. Fazla, eksik ve kısmi ödemeler yönetilir; her tahsilat için MKB-… numaralı makbuz üretilir ve sakine 90 gün geçerli, giriş yapmadan açılan bir makbuz bağlantısı gönderilebilir.

Sakinlerin kullanacağı her şey hazır ve test edildi: sakin kaydı, SMS ile doğrulama, giriş, borç görüntüleme, duyuru, anket ve talep açma çalışıyor. Uygulama mağazalarda yayınlanınca indirilebilecek; bu yüzden sitede henüz indirme bağlantısı yok. O güne kadar sakinler borç ve duyuru bilgisini SMS ve e-posta ile alır.

İki yol var: yönetim panelden davet gönderir, ya da sakin telefon numarasını girerek kendisi kaydolur; numara yönetim tarafından daha önce kaydedildiyse telefonuna gelen tek kullanımlık SMS koduyla hesabını oluşturur. Numara kayıtlı değilse o numara hakkında hiçbir bilgi verilmez.

Evet. Daire, sakin ve açılış bakiyeleri Excel şablonu ile toplu aktarılır. Yükleme öncesi hata kontrolü yapılır, mükerrer sakin tespit edilir ve yanlış giden bir aktarım 24 saat içinde geri alınabilir.

Profesyonel yönetim firmaları tüm sitelerini tek hesaptan yönetir. Her sitenin verisi diğerlerinden ayrı tutulur; bir kullanıcı yalnızca yetkilendirildiği siteyi ve modülleri görür. Bir sakin birden çok sitede oturuyorsa tek uygulamayla ikisini de görür.

T.C. kimlik numaraları şifreli saklanır ve liste ekranlarında gösterilmez. E-postalarda gizli takip yoktur; “görüldü” bilgisi ancak sakin içeriği gerçekten açtığında işaretlenir. Doğrulanamayan hiçbir istatistik üretilmez.

Finansal kayıtlar silinmez; iptal edilir ve işaretlenir. Böylece geçmiş her zaman izlenebilir kalır ve denetimlerde her işlemin izi eksiksiz görülür.